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问:我如何创建一个帐户??
请去我们的网站的首页,www.亚博官网sparkfun.com,并单击“登录链接在右上角,然后“没有账户?注册一个!"链接。从那里,你会被带到一个“创建一个新帐户”页面中,您将输入您的姓名和电子邮件地址,并选择密码。我们绝对推荐收到简讯,我们努力让它整洁凉爽和有用的对你,但不会责怪你如果你不想要它。点击“注册”,你们都准备好了!欢迎页面将会给你一个简短的访问了一些工具,更多的可用(地址,订单,发票,等)通过"你的账户”右上角的菜单。如果你想创建您的帐户现在请参照下面的链接:创造一个帐户!!


问:如果我不想创建一个帐户吗??
答:我们为那些不想开立账户的人提供一个结账选项。正常的东西添加到购物车,点击安全付款从购物车页面。您将在左下角看到“继续作为客人”按钮。

我们仍然需要存储您的信息为我们的记录,并与您沟通有关您的订单。来宾订单与您提供的电子邮件地址相关联,所以如果你想创建一个帐户在未来你会看到与之关联的所有以前的订单。有关我们如何处理您的信息的更多信息,检查我们的隐私政策


问:我如何下订单??
答:如果你有一个帐户,确保你先登录。然后开始寻找你想要购买的物品,使用搜索框左上角或下拉菜单上的类别列表顶部的网站。如果你想要的产品库存,点击“加车将它们添加到你的在线购物车。如果产品是缺货的,点击“透露“按钮预订一个。(不是所有的产品都允许延期订购。)如果您想要多于一个单位,一定数量变化之前添加到您的购物车。

一旦你所有你想要购买的产品在你的购物车,点击“结帐按钮。选择要传送到的地址,随着与航运你想使用(请参阅我们的方法航运政策页面获取更多信息)。在第二列在这个页面,选择你想使用的支付方式。如果有PO号码,可以输入PO号码,如果你有一个促销代码,并且可以选择在这里使用商店信用或礼品证书。请注意,这里的帐单地址您选择必须匹配是什么与你的银行文件如果您使用的是信用卡。

一旦你输入所有的航运和付款信息,验证您已经阅读了"服务条款航运政策"(我们知道实际上很少有人这样做,但是有一些重要的信息)。这将带你到最后,end-of-the-road-check页面——你还没有完成!这个页面说:“您的订单尚未下达,"所以请检查信息,以确保它是正确的在滚动页面的右下角点击Place Order按钮。一旦你达到Place Order按钮,您的订单被锁定在我们的系统中,有可能我们不能更改。你将收到一个7位数的订单号。如果没有看到7位数的订单号,你没有下订单!请检查是否有一个错误处理订单,然后修理。


问:我如何修改或取消现有的订单吗??
如果还没有发货,你可以暂停吧!!


问:我如何改变量在我购物车里的商品??
如果你将一个条目添加到你的购物车,然后意识到你想要,说10人而不是2,输入的数量你真的想购买小数量的盒子,然后点击“更新。”"


问:我无法向我的购物车添加一个特殊的项目。为什么??
这是最有可能的,因为你看的一部分股票。如果你看到:

1)按钮,说:“透露“而不是“添加到购物车”,这意味着我们缺货。你现在可以储备一些,我们会寄给你当我们得到它。点击“透露“有关更多信息的按钮。

2)“添加到购物车”按钮显示为灰色,而不是工作,这意味着透露的项目是不可用的。这通常是因为我们的供应是有限的和/或不稳定。有关特定项目的更多信息,请联系客户服务。


问:我船有哪些选择??
看到我们的航运政策


问:要花多少钱来的船我订单吗??
运费会根据你订购的不同,有很大变化,是海运,你选择什么运输方法。我们提供免费经济航运为所有国内(美国)发货订单价值75美元或更多。一旦您已经将您想要添加到购物车中的所有项目,你可以点击计算航运按钮下面的所有项目,并选择你航运地址。它会给你一个相当准确的估计实际运费的可用运输选项。同时,当您选择要在结账时使用的装运方法时,它会显示你实际的数量你会收取运费。这是我们的实际收取的美国邮政总局,联邦快递,或UPS。我们做得到不错的联邦快递和联合包裹率,但是如果你有一个帐户与您想要使用的这些公司,我们也能做到(继续阅读)。除了运费,我们还对所有订单收取2.00美元的手续费(除了那些使用免费送货选项的订单)。


问:我怎么订购不同的航运地址和帐单地址吗??
答:如果你有两个地址在您的帐户的地址本,这是一个简单的问题从下拉菜单中选择正确的地址在结帐。如果没有添加一个地址,你可以将它添加到您的地址簿之前将进入结帐或单击更改送货地址或更改帐单地址结帐。请确认你已经选择了正确的地址之前确认您的订单。


问:我的经历很好,但是我为什么没有起诉。为什么??
A:你订购的这批货没有立即收取费用的最可能的原因是因为你订购了一些缺货。在订单有存货并准备装运之前,我们不收取订单延误费。如果这不是您的订单,请检查你的付款方法:只有贝宝和信用卡直接付款方法。由于所有其他人将显示一个平衡。如果答案是d)以上都不是,请给我们您的订单号码找出发生了什么。


问:我如何用一个购买订单支付??
看到我们的采购订单部分的完整细节。


问:我如何获得项目和/或运输成本的报价??
如果你需要报价之前可以完成你的购买请联系我们的客户服务团队!最好的方法就是给cservice@spark..com发邮件请求报价。亚博官网请务必包括SparkFun零件号以及您需要的数量。亚博官网你也可以选择“离线付款”如果您想下订单而不付款,如果你需要一个发票付款到贵公司或学校较劲。你可以打印发票直接从你的账户下订单历史一旦您的订单在系统中。请一定要联系我们付款和释放(或取消)您的订单如果你选择离线支付。


问:你们接受什么付款方式??
我们接受信用卡(维萨,万事达卡美国运通和发现),贝宝,检查,汇款单,或者电汇。只有美国基金,我们不接受鳕鱼订单。看到我们的付款政策更多信息页面。


问:为什么我的信用卡拒绝??
答:我们看到信用卡数量下降的最常见原因是与您给我们的账单地址不匹配,以及您银行存档的账单地址不匹配。请确保您已经在账单地址字段中输入了收到的地址报表。如果这个地址错了,我们的系统会拒绝这笔交易,而你的订单不会通过,然而,你们银行可能持有这些资金多达几天,同时他们确认我们的系统确实拒绝了这笔交易。完全避免这种麻烦通过检查你的账单地址之前完成你的订单!!

信用卡也拒绝,因为错误地进入CVV码(3位数的卡片的背面,或者是美国运通公司前面的4个小公司,或者因为一个问题你的银行可能的交易。这可能包括缺乏资金,或者只是老生常谈地缺乏信任-有时你的银行会拒绝交易,因为他们不知道我们是谁。

如果你的卡被拒绝了,请检查所有的信息先给我们打个电话。如果错误在你们银行那边,您需要与他们联系以便弄清楚,因为您的银行不会和我们分享您的帐户的任何信息,不,先生!这将是愚蠢的。


问:为什么我的订单”例外地位??
这表明您的订单需要人工交互,才能释放装运。订单在这个状态通常会迅速地清除。如果我们需要更多的信息,我们会联系你。


Q。我今天怎样才能把订单发货??
我们当天保证书州比订单满足某些需求将运出。请参阅我们的同日航运关于什么资格(或取消资格)的详细信息!(你的订单。)

如果您的订单不满足要求,我们不能保证您的订单将船同一天。然而,希望不会全部破灭!请尽快给我们一个你的订单号请求您的订单被加速,我们将尽我们所能确保它得到迅速处理。


Q。我怎样才能拿到订单的发票??
A:如果您需要获得您的订单之一的发票,可以通过访问您的订单历史记录来完成。首先,你需要登录你的SparkFun账户。亚博官网当你登录到您的帐户点击“我的帐户在页面的右上角。然后,下拉菜单中,点击“订单历史。在这里,您将看到你以前的订单列表和链接下载相应的发票。只要找到所讨论的顺序,然后单击“发票”链接在页面的右侧。这将拉出您可以下载和打印的发票。请注意:为了查看您的订单历史,你必须有一个注册帐户。如果你以客人身份结账,你需要直接向我们索取发票的副本。

如果你需要一个商业发票还是形式发票,请给我们一个电话,我们更乐意邮件你。


问:海关费用:多少/我可以避免/我必须支付/为什么我需要支付??
答:美国以外的航运订单地址很可能要支付海关费用,关税,和/或税收。我们无法控制这些费用,而且不能预测或支付他们。

请确保你是最新的在任何海关和进口国家法规规定,当他们从国家差异很大,项目项,甚至通过船运公司。我们确实期待你,顾客,注意任何可能影响你方订单到贵国的事情,而且你的语言可能比我们说得好!!

如果你拒绝支付关税和税收,选择包返回给我们,在离开贵国的途中和到我们的途中,我们仍然要收取这些费用。这些指控将减去任何你可能有资格获得退款。


问:你们船运到我国吗??
是的,我们可能会这么做!然而,请记住我们不能船到伊朗,古巴,朝鲜,苏丹和叙利亚。


问:我可以参观你的工厂吗??
A:我们星期五下午两点在Niwot的办公室出差,科罗拉多州。请参阅我们的旅游详细信息页面。


问:你什么时候在哪里授课??
答:我们所有的类都是教在Niwot在我们的工厂,科罗拉多州。你必须来上课。类的价格不包括任何类型的旅行费用,如往返尼沃的交通,住宿,或其他,只是类,在大多数情况下,硬件。话虽这么说,我们建议你如果你决定从出城!给我们打个电话,我们可以把您引到我们地区最喜欢的旅馆和餐馆!!


问:我做了一件整洁的事情。我怎么在你的网站上卖??
A:看看我们的如何销售你的小部件SparkFun吗亚博官网教程。


问:我如何购买/兑换火花娱乐礼品证书?亚博官网?
答:去礼券页面!!